1. Information we collect

• Orders: name, email, phone, selected restaurant, ordered items, kitchen notes, totals, payment and kitchen status, order reference, and technical information such as IP address used for security and payment processing.
• Delivery: delivery address, unit, drop-off instructions, delivery fee and estimate, and courier status.
• Stop Club: first name, phone, optional email, home location, consent choices, points, and Clover customer linkage. If you separately enable personalization, we may also store an allowlisted taste profile and summaries of confirmed paid orders.
• Menu assistant: the message you send, selected location, current menu, and limited taste context. Server-side taste and paid-order history are used only when your personalization consent is active.
• Browser storage: selected language and location, cart and payment-recovery state, a private Stop Club pass, and optional local taste preferences and recent order summaries. If you permit browser location access, coordinates are used on your device to identify the nearest restaurant and are not saved in your Stop Club profile.

2. How we use information

We use information to quote and fulfill orders, process and reconcile payments, arrange delivery, communicate about an order, prevent duplicate charges and fraud, operate Stop Club, personalize the menu assistant when requested, maintain the live menu, provide support, comply with law, and protect customers, staff, and the service.

Marketing is optional and separate from Stop Club and AI-personalization consent. You may withdraw those optional choices without losing your points account.

3. Who receives information

We disclose only the information reasonably needed for the service to:

• restaurant staff and the Shawarma Stop location fulfilling the order;
• Clover/Fiserv, card networks, banks, and wallet providers for payment, order, receipt, loyalty-customer linkage, and fraud prevention;
• Uber Direct and its couriers when you request delivery;
• Anthropic to generate a menu-assistant response;
• Railway for application and database hosting;
• professional advisers, insurers, authorities, or another business operator when required by law, necessary to protect rights and safety, or part of a lawful business transfer.

This website does not sell personal information for money or use it for cross-site behavioral advertising.

5. Retention and deletion

Order, payment, delivery, tax, fraud-prevention, and accounting records are retained as reasonably necessary for operations and legal obligations. Inactive Stop Club personal data is scheduled for deletion after 730 days, unless a longer period is required for a legal or transaction record.

Turning off AI taste memory deletes the stored taste profile and personalized order history. Removing the Stop Club pass through the site requests deletion of the member record and points ledger. Browser-only information remains until you remove the pass, clear site data, or clear your browser storage.

6. Your choices and requests

• Decline or withdraw optional marketing and personalization consent.
• Remove the Stop Club pass and request deletion through the Stop Club panel.
• Ask to access or correct applicable information by calling the restaurant. We may verify your phone or order details before acting.
• Disable browser location access or clear local storage in browser settings.

Some transaction records may be retained when required for taxes, payment disputes, security, or other legal obligations.

7. Security and children

We use access controls, server-side validation, encrypted network connections, provider-hosted card entry, limited retention, and private tokens. No internet service can guarantee absolute security.

The online ordering, Stop Club, and assistant services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect a child’s personal information without required parental permission. A parent or guardian may call either restaurant to request review or deletion.

8. Updates and contact

We may update this policy when services or legal requirements change. The effective date above identifies the current version. For privacy questions or requests, call the location that handled your order:

1. Какие данные мы собираем

• Заказы: имя, email, телефон, выбранный ресторан, состав заказа, комментарии для кухни, суммы, статус оплаты и кухни, номер заказа и технические данные, включая IP-адрес для безопасности и обработки платежа.
• Доставка: адрес, квартира или офис, инструкции для курьера, стоимость и расчётное время, статус курьера.
• Stop Club: имя, телефон, необязательный email, домашняя точка, выбранные согласия, баллы и связь с профилем Clover. При отдельном согласии на персонализацию также сохраняются ограниченный профиль вкусов и сведения о подтверждённых оплаченных заказах.
• Помощник по меню: ваше сообщение, выбранная точка, актуальное меню и ограниченный вкусовой контекст. Данные с сервера используются только при активном согласии на персонализацию.
• Данные браузера: язык и точка, корзина и состояние восстановления платежа, приватный пропуск Stop Club, необязательные локальные предпочтения и недавние заказы. Если вы разрешаете геолокацию, координаты используются на устройстве для поиска ближайшей точки и не записываются в профиль Stop Club.

2. Для чего используются данные

Данные нужны для расчёта и выполнения заказа, обработки и сверки платежа, организации доставки, связи по заказу, защиты от повторного списания и мошенничества, работы Stop Club, запрошенной персонализации, обновления меню, поддержки, соблюдения закона и защиты гостей, сотрудников и сервиса.

Маркетинговое согласие отдельно от Stop Club и персонализации. Его можно отозвать, не удаляя баллы.

3. Кому передаются данные

Только необходимые для услуги данные могут получать:

• сотрудники и точка Shawarma Stop, выполняющая заказ;
• Clover/Fiserv, платёжные сети, банки и электронные кошельки — для оплаты, заказа, чека, связи с профилем лояльности и предотвращения мошенничества;
• Uber Direct и курьер — при заказе доставки;
• Anthropic — для ответа помощника по меню;
• Railway — для хостинга приложения и базы данных;
• консультанты, страховщики, государственные органы или законный новый оператор бизнеса, когда этого требует закон, безопасность или правомерная передача бизнеса.

Этот сайт не продаёт персональные данные за деньги и не использует их для поведенческой рекламы на других сайтах.

5. Срок хранения и удаление

Сведения о заказе, оплате, доставке, налогах, безопасности и бухгалтерии хранятся столько, сколько разумно необходимо для работы и выполнения закона. Неактивные персональные данные Stop Club планово удаляются через 730 дней, кроме сведений, которые требуется дольше хранить по закону или для операции.

Отключение памяти вкусов удаляет профиль предпочтений и персонализированную историю заказов. Удаление пропуска Stop Club через сайт отправляет запрос на удаление участника и журнала баллов. Локальные данные остаются до удаления пропуска или очистки данных сайта в браузере.

6. Ваш выбор и запросы

• Не давать или отозвать необязательное согласие на маркетинг и персонализацию.
• Удалить пропуск и запросить удаление через раздел Stop Club.
• Запросить доступ или исправление данных по телефону ресторана. Перед выполнением запроса может потребоваться подтверждение телефона или заказа.
• Отключить геолокацию или очистить локальные данные в настройках браузера.

Часть сведений об операциях может сохраняться для налогов, платёжных споров, безопасности и других законных обязанностей.

7. Безопасность и дети

Мы используем контроль доступа, серверную проверку данных, защищённые соединения, платёжные поля провайдера, ограниченное хранение и приватные токены. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Онлайн-заказы, Stop Club и помощник не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные ребёнка без требуемого согласия родителя. Родитель или опекун может позвонить в ресторан для проверки или удаления данных.

8. Изменения и контакты

Политика может обновляться при изменении сервисов или закона. Текущая версия указана датой выше. По вопросам данных звоните в точку, выполнявшую заказ:

1. Información que recopilamos

• Pedidos: nombre, email, teléfono, restaurante elegido, artículos, notas de cocina, totales, estado de pago y cocina, referencia e información técnica como la dirección IP para seguridad y procesamiento del pago.
• Entrega: dirección, unidad, instrucciones, costo y tiempo estimado, y estado del repartidor.
• Stop Club: nombre, teléfono, email opcional, ubicación principal, consentimientos, puntos y vínculo con el cliente de Clover. Con consentimiento separado, también podemos guardar un perfil limitado de gustos y resúmenes de pedidos pagados.
• Asistente del menú: tu mensaje, ubicación, menú actual y contexto limitado de gustos. El historial del servidor solo se usa si está activo tu consentimiento de personalización.
• Almacenamiento del navegador: idioma, ubicación, carrito, recuperación de pago, pase privado de Stop Club y preferencias locales opcionales. Si permites ubicación, las coordenadas se usan en tu dispositivo para encontrar el restaurante más cercano y no se guardan en Stop Club.

2. Cómo usamos la información

La usamos para cotizar y preparar pedidos, procesar y conciliar pagos, organizar entregas, comunicar el estado, evitar cobros duplicados y fraude, operar Stop Club, personalizar cuando lo solicitas, mantener el menú, dar soporte, cumplir la ley y proteger a clientes, personal y servicio.

El marketing es opcional y separado de Stop Club y de la personalización. Puedes retirar esas opciones sin perder tu cuenta de puntos.

3. Quién recibe información

• el personal y la ubicación de Shawarma Stop que prepara el pedido;
• Clover/Fiserv, redes de tarjetas, bancos y billeteras para pagos, pedidos, recibos, lealtad y prevención de fraude;
• Uber Direct y sus repartidores cuando solicitas entrega;
• Anthropic para generar la respuesta del asistente;
• Railway para alojar la aplicación y la base de datos;
• asesores, aseguradores, autoridades o un operador sucesor cuando la ley, la seguridad o una transferencia legítima del negocio lo requieran.

Este sitio no vende información personal por dinero ni la usa para publicidad conductual entre sitios.

5. Retención y eliminación

Los registros de pedido, pago, entrega, impuestos, seguridad y contabilidad se conservan el tiempo razonablemente necesario para operar y cumplir obligaciones legales. Los datos personales inactivos de Stop Club se programan para eliminarse después de 730 días, salvo que un registro legal o de transacción deba conservarse más tiempo.

Desactivar la memoria elimina el perfil de gustos y el historial personalizado. Quitar el pase desde el sitio solicita eliminar al miembro y su registro de puntos. Los datos locales permanecen hasta quitar el pase o borrar los datos del sitio en el navegador.

6. Tus opciones

• Rechazar o retirar el consentimiento opcional de marketing y personalización.
• Quitar el pase y solicitar eliminación desde el panel Stop Club.
• Solicitar acceso o corrección llamando al restaurante. Podemos verificar tu teléfono o pedido.
• Desactivar la ubicación o borrar el almacenamiento local en el navegador.

Algunos registros pueden conservarse por impuestos, disputas, seguridad u otras obligaciones legales.

7. Seguridad y menores

Usamos controles de acceso, validación del servidor, conexiones cifradas, campos de tarjeta del proveedor, retención limitada y tokens privados. Ningún servicio de internet garantiza seguridad absoluta.

Los pedidos en línea, Stop Club y el asistente no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de un menor sin el permiso parental requerido. Un padre o tutor puede llamar para solicitar revisión o eliminación.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la ley. La fecha anterior identifica la versión actual. Para preguntas o solicitudes, llama a la ubicación que atendió tu pedido: